我市首批汽车消费投诉信息发布

阅读次数：信息来源：市场建设科发布时间：2019-09-16 10:30

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9月16日，我市首批汽车消费投诉信息发布，此次发布的信息为2019年7至8月宣城市、区两级市场监督管理部门、商务部门受理并办理的汽车消费投诉信息，共23件，涉及奥迪、别克、大众、丰田等十余个品牌。

从消费者投诉问题看，投诉集中于质量、售后服务和合同问题，占比分别为30.4%、26.1%和26.1%，三类问题占比总和超8成。其中：质量方面，主要是使用车辆时发生故障或异常的投诉和零部件质量投诉，许多是消费者购买新车发现问题或消费者对车辆使用过程中发现的瑕疵得不到有效、及时排除的投诉；售后服务方面，主要是销售相关人员承诺不落实以及对售后服务人员的工作态度、质量、效率不满意的投诉；合同方面，主要是消费者不愿意继续履行合同约定而产生的定金与预付款退还以及通过合同捆绑销售发生纠纷的投诉。

近年来，我市家用轿车消费获得爆发式增长，快速增长的背后掩盖不了其“成长的烦恼”，消费者在购买、使用汽车过程中的消费投诉也不断增多，为更好地保护消费者的合法权益，规范汽车消费市场经营秩序，市商务局会同市市场监管局在城区探索开展汽车消费投诉信息公示，发挥公示的公众监督和提示预警作用，倒逼商家自律、依法经营。

下一步，针对投诉热点问题，我局将会同市市场监管局通过行政约谈、下达整改通知书以及开展专项整治等方式，认真履行监管责任，不断规范经销商销售行为，维护公平公正的汽车销售市场秩序，努力营造汽车销售“放心”消费环境。

宣城市区汽车消费投诉公示

（2019年度7月至8月）

序号	单位名称	单位地址	经营品牌	被投诉次数
1	宣城中迪汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市宣州区昭亭北路505号	奥迪	4
2	宣城亚通汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市宣城经济技术开发区昭亭南路亚夏汽车城	通用别克	3
3	宣城亚众汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市宣城经济技术开发区昭亭南路亚夏汽车城	上汽大众	3
4	宣城瑞通汽车销售有限公司	安徽省宣城市薰化路698号	丰田	2
5	宣城亚宝汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市宣城经济技术开发区昭亭南路亚夏汽车城	一汽大众	1
6	宣城亚腾汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市宣城经济技术开发区昭亭南路亚夏汽车城	东风日产	1
7	宣城亚观汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市宣州区宁阳路亚夏汽车文化财富广场	上汽大众	1
8	宣城亚夏福嘉汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市现代服务业产业园区内	通用福特	1
9	宣城利星汽车销售服务有限公司	安徽省宣城经济技术开发区宝城路与兴隆路交叉口	奔驰	1
10	宣城新世纪汽车贸易有限公司	安徽省宣城经济技术开发区林海路与玉荷路交叉口	吉利	1
11	安徽宏帆汽车销售有限公司	宣城市宣州区经济开发区汽车城昭亭北路西,叠翠路南	江铃福特	1
12	宣城元盛汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市水阳江大道与玉荷路交叉口	哈弗	1
13	宣城曙光汽车销售服务有限公司	安徽省宣城经济技术开发区亚夏汽车商城11栋101-102室	领克	1
14	宣城维一汽车销售服务有限公司	安徽省宣城经济技术开发区玉荷路9号	众泰	1
15	宣城市金穗汽贸有限责任公司	安徽省宣城市宣州工业园区	江淮	1

按调解成功率为零的企业公示

（2019年度7月至8月）

序号	企业名称	单位地址	被投诉次数	调解成功率
1	宣城曙光汽车销售服务有限公司	安徽省宣城经济技术开发区亚夏汽车商城11栋101-102室	1	0
2	宣城新世纪汽车贸易有限公司	安徽省宣城经济技术开发区林海路与玉荷路交叉口	1	0
3	宣城元盛汽车销售服务有限公司	安徽省宣城市水阳江大道与玉荷路交叉口	1	0

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