市自然资源和规划局举办全市不动产登记礼仪知识培训会

为深入贯彻落实自然资源部、省自然资源厅《关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》有关要求，持续加强不动产登记队伍作风和素质双提升，6月13日下午，市自然资源和规划局组织召开了全市不动产登记礼仪知识培训会，各县市区局不动产登记相关工作人员、市不动产登记中心全体人员参加了培训。

此次培训特邀宣城市职业技术学院副教授惠俊艳进行授课。培训以《提升自己，服务为民》为主题，结合不动产登记工作，围绕接待礼仪、沟通技巧、以案示警、情绪解压四个方面，系统讲述着装规范、仪容仪表、微笑服务、文明用语等礼仪知识，同时结合不动产登记队伍作风和素质提升专项行动，以反面典型案例为鉴，以案示警，以案促改。最后，从学会控制自己、学会宽容、转移注意力和正确面对现实方面教导工作人员如何正确梳理负面情绪，如何情绪解压，从而更好地服务企业和群众。全体参训人员认真听、仔细记、用心学，现场学习氛围浓厚。培训结束后，学员们纷纷表示受益匪浅，通过此次培训，对礼仪知识、沟通技巧和情绪解压有了更加系统、全面的认识。在今后工作中，将严格规范言行举止，把文明礼仪运用到日常工作服务中，为企业和群众提供更加优质高效的不动产登记服务。

市自然资源和规划局将以此次不动产登记礼仪知识培训为契机，持续推进不动产登记作风常态化建设，进一步规范工作人员行为、纪律、礼仪等基本准则，把规范不动产登记服务和文明礼仪作为打造行业形象的必要环节，促进我市不动产登记队伍作风和素质的双改进、大提升，切实让企业和群众感受到不动产登记的便利和优质服务。