成功化解信访积案，群众喜迎新房落成
——安徽省宁国局化解信访积案侧记

在阳春三月的暖阳下，安徽省宁国市竹峰街道上阳村民组洋溢着一片喜庆的气氛。郭某的新房上梁仪式正在这里隆重举行，亲朋好友、邻里乡亲纷纷前来祝贺，其中一群特殊的客人格外引人注目——他们是宁国市自然资源和规划局的工作人员。

郭某的新房落成，不仅是他个人生活中的一件大事，更是宁国市自然资源和规划局成功化解一起信访积案的生动见证。此前，郭某因土地征收拆迁问题一直心中有个疙瘩，多次向相关部门反映情况，希望能够得到妥善解决。

2012年，宁国市经济开发区扩建，需要征收郭某的山场和房屋，因他的部分房屋没有合法的审批手续，按照《城乡规划法》的规定，被界定为违建，钱就比别人少了一截。他一气之下，征收补偿款不领，连分配的宅基地也不要，走上了上访之路。

“别人房子比我小，钱却比我多，我心中有怨言，感到很没面子。”郭某说，他也咨询了律师，知道理不在自己这边，但是还是找到了当时土地征收工作中的一些“瑕疵”，如征地公告未张贴（实际上已经通过报纸公告），荒山荒地认定听证会他没参加等等，连续12年不间断通过信访提出各种诉求，并多次向省市提起行政复议和行政诉讼。

实际上郭某经营了一个家庭农场，生产的猕猴桃、珍珠李在当地有一定的知名度，销售势头良好。但郭某一心上访，无心管理农场，最后果树退化，收入也受到影响。

契机出现在2022年，因郭的现有住房又破又小，他向村委会提出拆旧建新的申请，准备建设自建房。介于原宅基地已分配给他人，宁国局通过合理调整村庄规划，重新在邻近城区的拆迁安置区为郭某选定了一处宅基地，并为其办理了合法的审批手续。

“自规局包案领导和工作人员经常和我交心谈心，又给我找了这么好的一块宅基地，并请来了林业工程师，帮我的果林更新换代。”郭某说，要得多不如挣得光彩，上访这件事是他钻了牛角尖，以后要好好发展生产。最终，2023年元月17日，郭某向宁国局和竹峰街道提出撤销信访诉求申请，并在多位村民代表的见证下，签订了息访协议书，领取了补偿款，这件历时12年的越级信访积案圆满解决。

基层局如何办好信访案件？郭某的上访以及息访之路给了我们答案。“信访案件无论大小，都要认真对待。进入新时代，人民群众对民主、法治、公平、正义、安全、环境的要求更高，信访工作必须讲政治、有担当、察民情、解民忧，通过办理群众来信来访，用行动体现自然资源人的责任感、使命感。”宁国局主要负责人如是说。

据悉，宁国局2023年度办理信访案件50件，办结率100%，协助其他部门办理39件，并成功化解“骨头案”“钉子案”等信访积案4起。