旌德县自然资源和规划局：运用法治思维和法治方式做好新时代信访工作

推进信访工作法治化是信访工作高质量发展的应有之义，旌德县自然资源和规划局认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程各方面，信访法治化水平迈上新台阶。

政治站位高。时刻绷紧信访工作稳定弦，牢固掌握主导权。坚持党政同责、一岗双责。将信访工作纳入局党组重要议事日程，“一把手”亲自抓，成立领导小组和工作专班，全面履行为民解难、为党分忧的政治责任，狠抓统筹协调和督促指导。

责任分工清。构建权责一体信访工作体系，建立大信访格局。坚持“属地原则、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，厘清职责边界，依法依规办理信访事项。落实信访工作闭环管理，加大统筹协调、会商研判，持续跟踪监督，提高办理质效。加强与信访部门的协调配合，形成各司其职、齐抓共管的大信访格局。

制度落实强。落实领导干部阅批群众来信、接访下访、包案化解三项制度。主要领导亲自阅批，听取信访工作汇报，带动各级领导干部履行信访工作责任；定期开门接访、带案下访，主动解决群众“急难愁盼”，有效提升群众满意度；实行领导包案化解责任制，包案领导参与信访事项调处，一抓到底，确保案结事了人和。

矛盾化解稳。加大信访问题源头治理和矛盾纠纷排查化解力度，畅通群众来信、来访、网上反映渠道，坚持矛盾抓早、抓小，第一时间从源头上纾解矛盾、维护稳定。重点聚焦信访积案化解，一案一策，对于疑难问题召开会商会、听证会，有效助推信访事项化解进度，加快破解信访工作难题。

法治宣传深。《信访工作条例》全覆盖宣传，领导干部领学促学，做实政策宣讲、政策解读，夯实推进信访工作法治化的思想基础。持续扩大宣传形式和范围，走进基层、走进群众精准宣传，促进干部信访工作和群众信访行为自觉同步规范。

推进信访法治化是一项系统工程，旌德县自然资源和规划局深刻认识信访工作的新形势新要求，把信访纳入法治化轨道，紧扣预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化要求”，让群众从“信访”转为“信法”，努力交出新时代信访工作满意答卷。