泾县局：“三步走” 构建信访工作闭环

近日，为进一步做好自然资源领域信访工作，泾县自然资源和规划局统筹谋划、多措并举、综合施策，“三步走”扎实做好自然资源领域信访工作。

源头防控，夯实风险排查基础。聚焦农村土地权属、征地拆迁、保护耕地、不动产登记办证等自然资源领域信访高风险点，强化局地联动，推动属地乡镇定期排查潜在矛盾纠纷，提前预警风险。同时，积极引导基层组织参与调解工作，努力将信访矛盾化解在萌芽状态。

规范办理，提升矛盾化解质效。严格落实首办责任制，明确信访受理、转办、督办、答复、回访等各环节时限。局法规监察股在受理自然资源领域信访件后，会依据信访诉求内容转送主办股室，主办股室牵头展开调查与办理工作，根据调查事实撰写答复书，最后交由局法规监察股统一回复，确保依法依规及时解决信访诉求。

巩固成果，建立健全长效机制。注重加强信访信息分析研判，定期对自然资源领域信访信息进行汇总分析，力求通过解决一个问题带动解决一类问题。此外，持续加强对信访干部的业务培训。严格落实回访制度，积极回应群众关切、广泛听取群众意见、深入了解群众想法，不断提升服务水平。

今年以来，共受理自然资源领域信访件5件，已办理4件，正在办理1件。  

下一步，泾县自然资源和规划局将坚持问题导向、目标导向和结果导向，着力构建“预防—化解—巩固”闭环体系 ，不断提升自然资源领域信访工作水平。