尊敬的张军蓓代表：
　　您提出的《关于组织服务业企业培训的建议》已收悉，我局高度重视，积极与市文旅局、市人社局等会办单位进行沟通，现就有关问题答复如下：
　　一是实施文旅行业培训。定期组织开展文旅行业技能比赛和一线从业人员培训，不断提高文旅人才队伍创新意识和专业能力。2023年9月22日，组织开展2023年宣城市导游（讲解员）大赛，通过以赛促学、以赛促训、以赛育才，有效促进我市文化和旅游行业服务质量品质提升。推举7名导游参加安徽省文化和旅游厅组织召开的首届“安徽金牌导游”培训班，并全员培训班测试合格。2023年，12月21日，举办全市A级景区质量提升专题培训班，全市60家A级景区负责人、运营管理人员，重点导游、景区讲解员共120余人参训。特邀安徽省名导师资库成员、李鸿章故居陈列馆副馆长邬玲玲，安庆师范大学资源环境学院郭永昌教授等专家前来授课。通过培训学习，参训人员进一步厘清景区创新发展思路，为挖掘打造景区文化特色和服务特色提供了理论基础和实操经验，持续推动本市A级景区提档升级。2024年4月至5月，开展民宿管理与服务质量提升线上培训活动。培训内容包括民宿管理与发展、民宿服务基本知识、民宿营销策略等课程，持续推进旅游民宿业高质量发展，不断提高民宿从业人员服务水平。
　　二是提升餐饮服务水平。大力实施“新徽菜·名徽厨”行动，构建“定点培训+基地建设+技工院校”的徽菜师傅培训体系，推动市酒店餐饮烹饪行业协会等社会评价组织开展相关职业（工种）评价工作，2023年新增烹饪类市级技能大师工作室2家，1家徽菜技能大师工作室成功申报为省级技能大师工作室，3名徽菜大师被评为省级徽菜名厨。鼓励各有关部门、行业协会和餐饮企业结合乡村旅游、美食文化节等活动，开展烹饪职业技能竞赛活动，充分展示我市徽菜师傅风采。2023年全市共计举办“新徽菜·名徽厨”专项赛事4场，培养徽厨高技能人才10余人；组织参加安徽省“新徽菜·名徽厨”专项职业技能竞赛，获2个三等奖和3个优胜奖。将徽菜创业者纳入创业服务云平台服务范围，加强就业创业扶持力度，积极组织开展“徽菜徽厨”人才专场招聘活动，强化徽菜师傅创业企业用工服务，2023年全市累计开展以“新徽菜名徽厨”为主题的餐饮行业招聘会90场，参会企业1263家，提供岗位25970个。
　　三是加强农村创业指导。积极打造“宣城新农人”创业品牌，助推农业领域创业。邀请新农人创业企业代表召开座谈会，组建成立全国第一家以新农人创业为主题的协会一一宣城新农人创业协会。通过创业担保贷款、一次性创业补贴等创业扶持政策鼓励农民工、高校毕业生、退役军人等返乡创业人员创办企业，2023年全市共发放创业担保贷款5.02亿元，带动就业5133人，发放一次性创业补贴9笔共45000元。举办创业宣城训练营，指导农村创业者，2023年共培训60名学员，通过40课时集中授课和6个月后续服务，提高创业项目负责人经营管理能力和成果转化能力。组建宣城“寻梦”创业导师团，已吸收53名创业导师，通过周六创业课、创业主题活动、创业开业指导等活动，为5105人次农村创业者进行创业服务。开展创业培训“马兰花计划”，对有创业意愿和培训需求的城乡劳动者进行补贴性创业培训，重点对高校毕业生、退役军人、返乡农民工、脱贫人口等重点群体进行培训，提升创业者市场营销和经营管理等能力，2023年全市共开展创业培训9164人，其中线下培训4767人。
　　下一步，市商务局将联合相关部门持续加强对服务企业的培训力度，通过邀请专家授课、举办技能大赛、开展创业培训等方式进一步提高全市服务业从业人员的技能水准，全面提升消费者的消费体验。感谢您对我们商务工作的关注与支持，希望在今后的工作中多提宝贵意见，继续给予我们更多帮助和支持。

　　办复类别：A类
　　公开属性：主动公开
　　联 系 人：商贸流通科  张英
　　联系电话：0563-3023756 



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宣城市商务局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年6月6日